In Folge der COVID-19-Pandemie hat sich die Qualität der Erstfahrzeuge deutlich verschlechtert, so die J.D. Power 2022 U.S. Initial Quality StudySM (IQS). Die durch die Pandemie verursachten Störungen - Probleme in der Lieferkette, rekordhohe Fahrzeugpreise und Personalausfälle - trugen dazu bei, dass die Fahrzeugprobleme ein Rekordhoch in der 36-jährigen Geschichte dieser Benchmark-Studie erreichten. Im Vergleich zu den Ergebnissen von 2021 verzeichnete die Branche einen Anstieg der Probleme pro 100 Fahrzeuge (PP100) um 11 %, was einer Verschlechterung um 18 PP100 gegenüber dem Vorjahr entspricht und zu einem Branchendurchschnitt von 180 PP100 führt. Ein niedrigerer Wert spiegelt eine höhere Fahrzeugqualität wider.
General Motors widersetzt sich dem Trend mit einer Verbesserung der anfänglichen Qualität, die dem Unternehmen den höchsten Rang unter den Automobilkonzernen einbringt. Bei den Marken verbessert sich die Qualität von Buick im Vergleich zum Vorjahr um 17 PP100, was das Unternehmen von Platz 12 im Jahr 2021 auf den höchsten Gesamtrang im Jahr 2022 bringt.
Die U.S. Initial Quality Study, die mittlerweile zum 36. Mal durchgeführt wird, basiert in diesem Jahr auf den Antworten von 84.165 Käufern und Leasingnehmern von Neufahrzeugen des Modelljahres 2022, die zu Beginn der Besitzzeit befragt wurden. Die Studie basiert auf einem 223 Fragen umfassenden Fragenkatalog, der in neun Fahrzeugkategorien gegliedert ist: Infotainment, Ausstattung, Bedienelemente und Anzeigen, Exterieur, Fahrassistenz, Innenraum, Antriebsstrang, Sitze, Fahrerlebnis und Klima. Die Studie soll den Herstellern Informationen liefern, die die Identifizierung von Problemen erleichtern und die Produktverbesserung vorantreiben. Die Studie wurde von Februar bis Mai 2022 durchgeführt.
Die bestplatzierten Marken und Modelle
Buick ist mit 139 PP100 die am besten bewertete Marke bei der anfänglichen Gesamtqualität. Dodge (143 PP100) liegt auf Platz zwei und Chevrolet (147 PP100) auf Platz drei.
Unter den Premiummarken belegt Genesis (156 PP100) den höchsten und insgesamt den vierten Platz. Lexus (157 PP100) liegt auf Platz zwei und Cadillac (163 PP100) auf Platz drei.
Der Mutterkonzern mit den meisten Auszeichnungen auf Modellebene ist General Motors Company (neun Auszeichnungen), gefolgt von BMW AG (fünf), Hyundai Motor Group (drei), Ford Motor Company (zwei) und Toyota Motor Corporation (zwei). Unter den Marken erhält Chevrolet die meisten Auszeichnungen im Segment (sechs), gefolgt von BMW (vier).
Die Modelle der General Motors Company, die in ihren jeweiligen Segmenten am besten abschneiden, sind Buick Encore GX, Cadillac Escalade, Cadillac XT6, Chevrolet Corvette, Chevrolet Equinox, Chevrolet Malibu, Chevrolet Silverado, Chevrolet Silverado HD und Chevrolet Tahoe. Die Chevrolet Corvette ist mit 101 PP100 das bestplatzierte Modell insgesamt.
Die Modelle der Ford Motor Company, die in ihren jeweiligen Segmenten am besten abschneiden, sind der Ford Ranger und der Lincoln Nautilus.
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